Política de reembolso

Deseja devolver a sua compra? Sem problemas! Todos os pedidos podem ser registados para devolução até 30 dias após a sua receção. Após este período, terá mais 14 dias para devolver o produto.

Se desejar trocar um produto, envie-nos de volta e compre o produto que pretende. Assim que recebermos o produto devolvido em boas condições, receberá o reembolso.

*Caso a devolução seja provocada pelo consumidor, este será responsável pelos portes de envio. O valor exato dependerá da transportadora escolhida.

Caso os produtos recebidos estejam danificados ou incorretos por nossa culpa, o consumidor não terá de pagar os portes de envio por esse motivo.

Condições de devolução

• O(s) produto(s) deverá(ão) ser registado(s) para devolução no prazo de 30 dias após a sua receção. Após este período, terá mais 14 dias para devolver o produto.
• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original.
• Todo o conteúdo da embalagem deve ser devolvido.
• O produto deve ser devolvido no seu estado original e não deve apresentar danos ou sinais visíveis de utilização.

• Os produtos digitais, como os livros eletrónicos, não podem ser devolvidos.

Como posso devolver o meu pedido?

Pode devolver o seu pedido de forma rápida e fácil seguindo estes passos:

1. Por favor, envie um e-mail para [endereço de e-mail] no prazo de 30 dias após a receção do seu pedido. info@mmbrands.uk Com o pedido de devolução da sua encomenda, inclua as seguintes informações no e-mail:
   • O seu número de encomenda (pode encontrá-lo no e-mail de confirmação que recebeu após ter feito o pedido).
   • O(s) produto(s) que pretende devolver.
2. Em seguida, preencha o formulário de devolução que receberá da nossa parte. Imprima-o e inclua-o na embalagem de devolução.
3. Devolva o seu pedido juntamente com o formulário de devolução. Após o período de 30 dias, tem mais 14 dias para devolver o produto. Os custos de devolução não serão reembolsados. O cliente é responsável pelo produto até que o recebamos. Lembre-se de guardar o comprovativo de envio, caso a sua encomenda não nos chegue.
4. Assim que recebermos a devolução, processaremos o processo no prazo de 14 dias. Se a sua devolução for processada corretamente, receberá um e-mail de confirmação. O valor total da compra será então reembolsado na sua conta no prazo de alguns dias úteis.

Endereço para devolução
SMLD International Limited
Prinsenweide 2g
7317 BB Apeldoorn
Holanda

perguntas frequentes

Qual é o prazo de devolução?

O produto deve ser registado para devolução no prazo de 30 dias após a receção do pedido. Após este período, terá mais 14 dias para efetuar a devolução.

Cancelamento de pedido

Os clientes podem cancelar o pedido no prazo de 2 horas para o colocar entrando em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente. Após este período de 2 horas, os cancelamentos já não serão possíveis, uma vez que a encomenda já estará em processo de embalagem e preparação para expedição.

Quais as condições de devolução?

É importante que as seguintes condições de devolução sejam observadas na devolução de um produto. Desta forma, recebe o seu dinheiro de volta e podemos deixar outra pessoa satisfeita com o produto.

- Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original.
- Todo o conteúdo da embalagem deverá ser devolvido.
O produto deve ser devolvido no seu estado original e não deve apresentar danos ou sinais visíveis de utilização.

As devoluções são gratuitas?

As devoluções efetuadas até 30 dias são por sua conta.

Posso trocar o meu pedido também?

Se desejar trocar um produto, envie-nos de volta e compre o produto desejado. Assim que recebermos e processarmos o produto devolvido em perfeitas condições, receberá o reembolso.

Onde posso encontrar o número do meu pedido?

O número de encomenda necessário para efetuar a devolução pode ser encontrado no e-mail de confirmação que recebeu após ter efetuado a compra.

Quanto tempo demora para receber o meu dinheiro de volta?

Após recebermos o produto devolvido, iniciaremos o processamento da sua devolução. O nosso objetivo é processar os produtos devolvidos no prazo de 7 dias. Assim que a sua devolução for processada, receberá um e-mail de confirmação e o valor total da compra será reembolsado na sua conta dentro de alguns dias.

Devolvi o meu pedido, mas ainda não recebi o reembolso. O que devo fazer agora?

O nosso objetivo é processar as devoluções recebidas no prazo de 14 dias. Concluiu todas as etapas para a devolução, mas não recebeu o reembolso dentro desse período? Envie um e-mail para info@mmbrands.ukVamos então analisar exatamente o que está a acontecer.

Tem alguma dúvida sobre esta página? Pode contactar-nos enviando um e-mail para info@mmbrands.uk ou clicando no botão abaixo. Adoraríamos ouvir a sua opinião!