Ingen! Vi har spesialdesignet pennen slik at selv barn kan begynne å bruke den med en gang. Det er virkelig Plug & Play. I tillegg kommer pennen med en oversiktlig manual og hvis du har spørsmål står teamet vårt klare til å hjelpe!

Ja, filamentet vårt er produsert på en miljøbevisst måte! Vi bruker resirkulert filament der det er mulig, uten å gå på akkord med kvalitet eller sikkerhet. Dette betyr at du ikke bare kan lage vakre kreasjoner, men også bidra til en mer bærekraftig fremtid. Har du spørsmål eller vil du vite mer? Ta gjerne kontakt med oss!

Absolutt! Vår 3D-penn er designet med tanke på barnesikkerhet. Vi anbefaler den for barn fra 6 år og oppover, men selv yngre barn kan bruke den trygt under tilsyn av foreldre. Pennen kommer med fingerbeskyttere og blir ikke varm på utsiden, så små hender kan trygt eksperimentere og være kreative.

Startpakken inneholder alt du trenger:

• 3D penn
• Resirkulert ABS og PLA filament i 10 farger
• Tegnebok med kreative ideer
• 6 fingerbeskyttere
• 3 meter ladekabel med adapter
• Manuell

Selvfølgelig! Vi tilbyr en standard 2-års fornøydgaranti. Vi forstår at noen ganger kan barn være litt uforsiktige med tingene sine, så hvis det noen gang skulle oppstå et problem, ta gjerne kontakt med oss. Vi er alltid klare til å hjelpe!

Bruk fingerbeskytterne på hånden du ikke tegner med. Dette lar deg bøye og deformere det varme og fleksible filamentet for å lage de vakreste kreasjonene uten å brenne fingrene.

Pass på at du holder nede lasteknappen og ikke bare klikker på den. Sjekk om temperaturen er riktig innstilt for den typen filament du bruker. Prøv den raskeste hastigheten for å laste filamentet. Noen ganger hjelper det å skyve filamentet litt inn under lasting for å la det renne jevnt inn.

Pass på å alltid kutte spissen av filamentet hvis den har vært brukt før. Dette forhindrer blokkeringer. For å løse problemet, prøv å frigjøre filamentet med en tynn pinsett nær munnstykket. Øk temperatur og hastighet ved lossing. Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp.

Klikk på last-knappen én gang. Hvis det ikke hjelper, slå av pennen og koble den fra. Vent noen sekunder, koble den til igjen, slå på pennen og prøv igjen. Dette burde løse problemet.

Sørg for at du har valgt riktig filamenttype i menyen. Det tar omtrent 60–90 sekunder før pennen varmes opp, avhengig av hvilket filament som er valgt. Hvis pennen fortsatt ikke varmes opp etter denne tiden og lyset forblir rødt, slår du pennen av og på igjen, og prøver på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte oss på info@mmbrands.nl for ytterligere assistanse.

Hastighetsregulatoren kan ofte enkelt klikkes tilbake på plass. Prøv å sette den forsiktig tilbake. Hvis alt annet mislykkes eller problemet vedvarer, vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp.

Hvis produktet ditt ble sendt med en sporingskode, vil du ha mottatt den på e-posten din etter at vi har overlevert bestillingen din til budfirmaet.

Mottok du ikke denne e-posten? Sjekk spam-mappen din først. Hvis du heller ikke finner noe der, kan du sende en e-post til info@mmbrands.nlVi vil gjerne ta en titt sammen med deg!

Dessverre er vi avhengige av budtjenester, og noen ganger, på grunn av arbeidsmengden deres, kan de ikke alltid garantere 100 % levering. Vi sørger alltid for at bestillingen din forlater lageret vårt så raskt som mulig, på vei til budtjenestens sorteringssenter.

Vi forstår at dette kan være frustrerende, men vi gjør vårt ytterste for å sørge for at bestillingen din leveres så raskt som mulig. Hvis pakken din 5 virkedager etter bestillingen din Hvis bestillingen din ikke er levert ennå, kan du gjerne kontakte budtjenesten eller oss. På denne måten kan vi gi deg mer informasjon om statusen til bestillingen din.

Har du mottatt en ødelagt, feil eller ufullstendig vare? Ikke nøl med å sende en e-post til info@mmbrands.nlVennligst legg ved et bilde av det ødelagte, feilaktige eller ufullstendige produktet og forklar kort det nøyaktige problemet. Vi vil gjøre alt vi kan for å finne en passende løsning sammen!

Ordrenummeret du trenger for å returnere bestillingen finner du i e-postbekreftelsen du mottok etter at du la inn bestillingen.

Vi streber alltid etter å levere pakken din med den beste transportøren og servicen for din lokasjon. All informasjon om leveringstider og priser per land finner du på vår fraktside.

Retur er enkelt! Her er hva du må gjøre:

1. Innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din, vennligst send en e-post til info@mmbrands.nl der du angir at du ønsker å returnere ett eller flere produkter.
2. Teamet vårt vil umiddelbart gi deg returinstruksjoner.
3. Følg instruksjonene som er gitt for å fullføre returprosessen.

Produktet må være registrert for retur innen 30 dager etter mottak av bestillingen. Etter dette har du fortsatt 14 dager på deg til å returnere produktet.

Det er viktig at følgende returbetingelser overholdes ved retur av et produkt. Dette betyr at du får pengene tilbake og vi kan gjøre noen andre fornøyde med produktet.

• Produktene skal returneres i originalemballasjen.
• Hele pakkens innhold skal returneres.
• Produktet skal returneres i original stand og må ikke være skadet eller synlig brukt.

Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst returner den uønskede varen til oss og kjøp produktet du ønsker. Når vi har mottatt og behandlet den uønskede varen i god orden, vil du få tilbakebetaling.

Når vi har mottatt det returnerte produktet, vil vi begynne å behandle returen. Vi tar sikte på å behandle returnerte produkter innen 7 dager. Så snart returen din har blitt behandlet på riktig måte, vil du motta en bekreftelse på e-post og hele kjøpesummen vil bli refundert til kontoen din innen få dager.

Vi tar sikte på å behandle alle returer innen 7 dager. Hvis du har fullført alle returtrinnene, men ikke har mottatt refusjon innen denne tidsrammen, kan du sende en e-post til info@mmbrands.nlSå skal vi se på hva som egentlig skjer.